Términos del servicio · ComunidadNet

Alcance y aceptación

Estos términos identifican las condiciones generales del servicio prestado por la entidad indicada en este documento. El plan, el precio, los impuestos, la periodicidad, los límites y la eventual prueba se detallan en la oferta y en la confirmación de contratación. Las condiciones particulares aceptadas forman parte del acuerdo.

Consultar este sitio no equivale a contratar. Cuando se requiere aceptación, debes poder revisar y conservar las condiciones antes de confirmarlas. La cuenta contratante debe conservar su constancia de contratación; una actualización de esta página no reescribe la versión que ya aceptó.

Servicio y funciones disponibles

ComunidadNet proporciona herramientas de administración, gastos comunes, pagos, unidades, documentos, comunicaciones y otras funciones según el plan y la configuración habilitada. Console permite gestionar la cuenta y la contratación. El portal de residentes, conserjería y los clientes móviles o de escritorio tienen funciones y autorizaciones propias.

La plataforma apoya la gestión; no designa al administrador, no adopta acuerdos de asamblea ni representa al condominio por el solo uso del software. Los informes, cálculos y asistentes deben utilizarse con los antecedentes y facultades que correspondan. No se promete una certificación automática de cumplimiento normativo.

Cuentas, representación y seguridad

Quien contrata por una comunidad debe contar con facultades suficientes y entregar información exacta de la entidad y de facturación. Las personas invitadas acceden conforme a su vínculo y permisos vigentes; tener una cuenta no otorga acceso a todos los datos de una unidad o comunidad.

Usa cuentas individuales, protege tus credenciales y los equipos donde accedes y comunica los accesos que desconozcas. La administración debe actualizar vínculos y retirar permisos cuando cesa una función. ComunidadNet debe mantener los controles de seguridad que le correspondan y atender los incidentes de su servicio.

Uso permitido e información incorporada

Utiliza las funciones para las finalidades autorizadas y aporta solo información necesaria. No intentes eludir permisos, acceder a otras comunidades, distribuir contenido ilícito ni comprometer la disponibilidad o seguridad. Las pruebas y automatizaciones deben respetar los límites e instrucciones del servicio.

La administración es responsable de la procedencia y autorización de los datos que incorpora, de sus decisiones de gestión y de informar a quienes corresponda. ComunidadNet responde por sus propias operaciones y obligaciones como proveedor y, cuando actúa por encargo, por el cumplimiento de ese encargo. Estas responsabilidades se evalúan según las actuaciones de cada parte y la legislación aplicable.

Planes, facturación y cancelación

Revisa el resumen de contratación antes de aceptar: plan, precio total, impuestos, período de facturación, límites y duración de la prueba, si existe. La modalidad anual corresponde al período anual informado. La continuidad al finalizar una prueba se rige por la aceptación de facturación registrada; no debe confundirse con una autorización de débito automático.

La cuenta contratante puede revisar y solicitar la cancelación desde Planes en Console. La fecha de término y sus efectos deben constar en la solicitud o confirmación. La cancelación no elimina obligaciones ya devengadas ni justifica cobros posteriores al término que no correspondan. Las solicitudes de devolución, rectificación de cobros y los derechos de retracto que procedan se evalúan conforme al contrato y a la ley, sin una exclusión general en estos términos.

No se modifica unilateralmente un precio ya convenido para el período aceptado. Las nuevas ofertas o condiciones deben comunicarse y aceptarse cuando corresponda. La suspensión por falta de cobertura comercial tiene un efecto distinto del borrado de datos y no sustituye el procedimiento de atención de derechos personales.

Pagos comunitarios y proveedores externos

La deuda de gastos comunes y la suscripción al software son obligaciones diferentes. Los cargos comunitarios, acuerdos, intereses y correcciones deben tener fundamento en los antecedentes y normas aplicables. La administración revisa la imputación y conciliación; ante una diferencia solicita el detalle del período y su comprobante.

Cuando una función de pago utiliza otrospagos.com, Webpay u otro servicio habilitado, intervienen sus condiciones y confirmaciones. ComunidadNet no recibe los datos completos de tarjeta en los formularios propios de contratación del software. Un comprobante de la plataforma debe interpretarse según su estado y origen; no reemplaza una factura tributaria ni acredita por sí solo la liquidación final de un proveedor externo.

Datos personales, confidencialidad e IA

La política de privacidad explica datos, finalidades, destinatarios, conservación y canales para ejercer derechos. La contratación no constituye un consentimiento ilimitado para marketing ni para reutilizar datos comunitarios. Las promociones opcionales y la medición del sitio requieren elecciones separadas cuando corresponda.

El tratamiento comunitario por encargo requiere instrucciones y un acuerdo con alcance definido. Una delegación a subencargados necesita las autorizaciones aplicables. Los datos especialmente protegidos, las transferencias internacionales y el uso de IA deben revisarse por finalidad y habilitación. No introduzcas diagnósticos, credenciales ni documentos de terceros cuando no sean necesarios.

Las funciones de IA pueden producir errores. Revisa sus resultados antes de aprobar cálculos, documentos o actuaciones. Utilizarlas no convierte una sugerencia en una decisión válida ni autoriza automáticamente el entrenamiento de modelos con datos de la comunidad.

Documentos, propiedad intelectual y copias

La licencia de uso del software no transfiere su propiedad intelectual. Los derechos sobre documentos y datos aportados por usuarios permanecen con sus titulares; ComunidadNet solo puede utilizarlos con el alcance necesario y autorizado para prestar el servicio o cumplir obligaciones aplicables.

Antes de compartir enlaces, informes o exportaciones revisa sus destinatarios y el contenido. Una copia descargada o enviada por correo queda fuera de la revocación del enlace original. Proveedores para Windows guarda expedientes locales y ofrece servicios remotos opcionales, descritos en su aviso específico.

Continuidad, soporte y responsabilidades

El servicio puede requerir mantenciones y actualizaciones. Los niveles de soporte o disponibilidad exigibles son los expresamente ofrecidos y contratados. Si una interrupción afecta tu trabajo, conserva la referencia del error y utiliza el canal de ayuda de tu cuenta para que pueda revisarse su alcance.

Cada parte responde por los incumplimientos que le sean imputables conforme al contrato y a la ley. No se establece una exención total por fallos del servicio, pérdida de información o incidentes propios, ni una renuncia anticipada a derechos irrenunciables. La intervención de terceros se considera según el hecho y las obligaciones efectivamente asumidas.

Finalización y devolución o supresión

Al terminar la relación debe coordinarse la devolución o supresión de los datos tratados por encargo y las obligaciones de conservación que correspondan. La cuenta autorizada debe solicitar el formato, destinatario y alcance de la devolución, y revisar archivos, respaldos y copias locales.

Desactivar un acceso, cancelar una suscripción y suprimir datos son actuaciones diferentes. Una conservación posterior debe tener una finalidad, un fundamento y un plazo, con acceso restringido. La revisión de supresión debe identificar los archivos y respaldos afectados y coordinar las copias en poder de terceros.

Cambios, consultas y controversias

Las modificaciones relevantes se informarán por los canales del servicio, indicando fecha y versión. La continuidad de navegación no se utiliza como aceptación automática de cualquier cambio contractual. Las nuevas condiciones que requieran consentimiento deben presentarse para su aceptación.

El servicio se rige por la legislación chilena. Puedes presentar consultas o reclamos por los canales de ayuda de ComunidadNet y, cuando corresponda, ante las autoridades y tribunales competentes. Se respetan las competencias y los derechos que la ley reconozca al usuario.